घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए एफटीटीएच फाइबर ब्रॉडबैंड समस्या निवारण गाइड
I. संकेतक लाइट की जांच करें: 30 सेकंड में दोषों का पता लगाएं (शुरुआती लोगों के लिए सर्वोत्तम)
बंद: पावर एडॉप्टर, केबल और पावर आउटलेट की जाँच करें; कोई भिन्न सॉकेट आज़माएँ.
ठोस चालू: बिजली आपूर्ति सामान्य है।
लाल (ठोस या चमकती): फाइबर सिग्नल असामान्यता।
फ़ाइबर कनेक्टर को धीरे से निकालें और पुनः डालें, पोर्ट साफ़ करें; यदि लाल बत्ती बनी रहती है, तो लाइन समस्या निवारण के लिए अपने आईएसपी से संपर्क करें।
बंद: ईथरनेट केबल कनेक्शन, क्षति की जाँच करें, या किसी अन्य LAN पोर्ट/केबल का प्रयास करें।
फ्लैशिंग: डेटा सामान्य रूप से प्रसारित हो रहा है-किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।
द्वितीय. आम समस्याओं के लिए चरण-दर-चरण समस्या निवारण
दोष 1: सभी डिवाइस ऑफ़लाइन, कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं
संकेतक जांचें: यदि एलओएस/ऑप्टिकल लाल है, तो फाइबर कनेक्टर को फिर से डालें।
उचित पुनरारंभ: ONT और राउटर दोनों को अनप्लग करें, कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। पहले ONT चालू करें (रोशनी स्थिर होने के लिए ~2 मिनट प्रतीक्षा करें), फिर राउटर चालू करें।
यदि अभी भी ऑफ़लाइन है: ईथरनेट के माध्यम से कंप्यूटर को सीधे ONT से कनेक्ट करें।
कार्य: समस्या राउटर के साथ है।
काम नहीं करता: अवैतनिक बिलों या लाइन रखरखाव की जांच के लिए आईएसपी से संपर्क करें।
दोष 2: पीपीपीओई डायल अप विफल (ब्रिज मोड)
पुष्टि करें कि राउटर WAN पर सेट हैPPPoE डायल अप करें, सही ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ (केस-संवेदनशील, कोई अतिरिक्त स्थान नहीं)।
ONT और राउटर को पुनरारंभ करें, फिर डायल अप का पुन: प्रयास करें।
यदि अभी भी असफल हो रहे हैं:
ONT से सीधे जुड़े कंप्यूटर से मैन्युअल रूप से डायल करें।
विफल: खाता अनबाइंड करने या पासवर्ड रीसेट करने के लिए आईएसपी से संपर्क करें।
सफल: राउटर डायल अप सेटिंग को पुन: कॉन्फ़िगर करें।
दोष 3: अत्यधिक धीमी गति (सब्सक्राइब्ड प्लान से काफी नीचे)
कंप्यूटर से गति का परीक्षण करेंसीधे ONT से जुड़ा हुआ है. यदि धीमा है, तो ऑप्टिकल पावर की जांच करें (सामान्य सीमा: -10 ~ -28 डीबीएम); असामान्य होने पर आईएसपी से संपर्क करें।
सुनिश्चित करें कि ONT LAN पोर्ट हैगीगाबिट (GE/1000M)और केबल Cat5e या उससे ऊपर है (300M+ ब्रॉडबैंड के लिए Cat6 अनुशंसित)।
यदि राउटर मोड का उपयोग कर रहे हैं तो ब्रिज मोड पर स्विच करें; हस्तक्षेप को कम करने और बैंडविड्थ को मुक्त करने के लिए वाई-फ़ाई में निर्मित ONT को अक्षम करें।
दोष 4: बार-बार रीबूट होना और ज़्यादा गर्म होना
ज़्यादा गरम होने से बचाने के लिए ओएनटी को ताप स्रोतों से दूर खुले, हवादार क्षेत्र में रखें।
उपयोगमूल, मिलान किया हुआ पावर एडाप्टरअस्थिर बिजली आपूर्ति से बचने के लिए.
यदि रिबूट जारी रहता है: ONT (संभावित हार्डवेयर विफलता) को बदलने के लिए ISP से संपर्क करें।
तृतीय. शुरुआती गलतियों से बचें
रीसेट बटन को यूं ही न दबाएं: यह सभी कॉन्फ़िगरेशन मिटा देता है और ISP पुनः {{0}पंजीकरण की आवश्यकता होती है।
फ़ाइबर कनेक्टर को जबरदस्ती प्लग न करें: धीरे से संभालें; बंदरगाहों को केवल साफ टिश्यू से साफ करें।
उन्नत सेटिंग्स को संशोधित न करें: ऑप्टिकल पावर, फ़र्मवेयर, प्रोटोकॉल इत्यादि को केवल आईएसपी तकनीशियनों द्वारा समायोजित किया जाना चाहिए।
चतुर्थ. सारांश
सबसे पहले इंडिकेटर लाइट की जांच करें।
उचित पुनरारंभ करें.
कनेक्शन और सेटिंग्स सत्यापित करें.
